Nunca hubiera imaginado Dell, el
gigante de la informática estadounidense, que un error en la
información incluida en uno de sus ofertas online le saldría
tan caro.Al parecer, su página web taiwanesa indicó que el precio de sus
monitores de cristal líquido (TLC) de 19 pulgadas era de 15 dólares
(10,6 euros), cuando en realidad es de 149 dólares (106
euros), según publica la división de Efe en Taipei.
Los
internautas se percataron rápidamente de
esta "ganga", y la
empresa recibió cerca de 140.000 pedidos
en menos de ocho horas, tiempo que pasó
hasta que subsanó el error.
Ahora,
la Oficina de Protección del Consumidor
de Taiwán ha dado la razón a los
compradores y ha instado a Dell a que
entregue los monitores al precio
anunciado.
Si
la compañía decide desoír este
requerimiento, la asociación
amenaza con llevarla a los tribunales
por violación de la legislación estatal
de comercio justo.
Por
su parte, Dell ha emitido un
comunicado pidiendo disculpas
a los clientes y asegurando
que les compensará por este
error, aunque no ha
especificado cómo.
Colección
de errores
No
es la primera vez que incurre
en un fallo de este tipo. En
2008, Dell vendió durante
unas horas, en su página
chilena, ordenadores
personales por un precio muy
inferior al correcto : 32,6
dólares (unos 23
euros). En aquella ocasión,
anuló todas las compras.
Poco
antes, en el mismo país, vendió portátiles a
152 dólares (108 euros). La oferta, también
online y errónea, recibió 20.000 pedidos. Dell concedió
entonces descuentos del 15% sobre el valor real a los
consumidores
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